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お問い合わせの前に
よくある質問をご用意しています。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
ETCのご利用(料金、割引)に関するお問い合わせ
区域 | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間帯 |
---|---|---|---|
東日本高速道路 | NEXCO東日本 お客さまセンター |
|
24時間 年中無休 |
中日本高速道路 | NEXCO中日本 お客さまセンター |
|
24時間 年中無休 |
西日本高速道路 | NEXCO西日本 お客さまセンター |
|
24時間 年中無休 |
首都高速道路 | 首都高 お客さまセンター |
|
24時間 年中無休 |
阪神高速道路 | 阪神高速 お客さまセンター |
06-6576-1484 | 24時間 年中無休 |
本州四国連絡高速道路 | JB本四高速お客さま窓口 | 078-291-1033 | 9:00~17:30 年中無休 |
名古屋高速道路 | お客様センター | 052-919-3200 | 9:00~19:00 年末年始を除く |
広島高速道路 | お問い合わせ窓口 | 082-250-1181 | 8:30~17:00 年中無休 |
福岡北九州高速道路 | お問い合わせ窓口 |
|
8:45~17:30 土日・祝日・年末年始を除く |
お問い合わせの際に間違い電話が発生しております。ご迷惑をおかけしてしまったお客様には深くお詫び致します。
今一度電話番号をお確かめの上、お間違えのない様お願い申し上げます。
料金検索は各社のホームページ等をご利用下さい
- 東日本高速道路(株)「高速料金・ルート検索」
- 中日本高速道路(株)「ドライブコンパス」
- 西日本高速道路(株)「高速道路料金・経路検索」
- 首都高速道路(株)「料金・ルート案内」
- 阪神高速道路(株)「料金検索システム」
- 本州四国連絡高速道路(株)「通行料金検索」
その他、ETCのご購入やセットアップ等、ETC全般について「よくある質問」でも解りやすくご説明しておりますのでご参考ください。
ETCカードおよび請求金額に関するお問い合わせ
ご利用の各カード会社へお問い合わせ下さい。ETCカード会社一覧はこちら
ETC車載器に関するお問い合わせ
ETC車載器の購入先、または取扱説明書に記載されている連絡先にお問い合わせ下さい
ETC車載器メーカー一覧はこちら
ETC車載器管理番号に関するお問い合わせ
ETCマイレージサービス等のお申込みに必要な「ETC車載器管理番号」は「セットアップ申込書(お客様保存用)」及び「ETC車載器本体」・「保証書」・「車載器パッケージ(外箱)」等に記載されておりますのでお客様ご自身で確認することが可能です。また、ETC車載器によっては操作により「ETC車載器管理番号」を音声などで読み上げる機能を有するものもございます。詳しくは、ETC車載器の取扱説明書または車載器メーカーにお問い合わせ下さい。
二輪車ETCに関するお問い合わせ
ETCのご利用方法に関するお問い合わせ
電話 ETCお問い合わせ窓口 03-5216-3856
受付時間 10時~17時(土、日、祝日、年末年始を除きます)
セットアップ時の登録内容に変更が生じた場合のお問い合わせ
電話 二輪車ETC登録事務局 045-477-1160
受付時間 9時~17時(土、日、祝日、年末年始を除きます)
事務局への電話が繋がりにくい場合は、恐れ入りますが少し時間をおいてからお掛け直しください。
ETCマイレージサービスに関するお問い合わせ
お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間帯 | |
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ETCマイレージサービス 事務局 https://www.smile-etc.jp/ |
一般電話からは | 0570-010125 |
9:00~18:00 |
携帯電話、PHS、IP電話からは | 045-477-3793 |
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ETC関連の各種サービスの問い合わせ
各種サービス | お問い合わせ先 | 電話番号 | 受付時間帯 |
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ETCパーソナルカード https://www.etc-pasoca.jp/ |
ETCパーソナルカード事務局 | 044-870-7333 | 平日9:00~17:00 土日・祝日・年末年始を除く |
ETC利用照会サービス https://www.etc-meisai.jp/ |
ETC利用照会サービス事務局 |
|
9:00~18:00 年中無休 |
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道路交通情報提供サービスに関するお問い合わせ
お問い合わせ先 | お問い合わせ方法 | 受付時間 | |
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一般財団法人 道路交通情報通信システムセンター (略称:VICSセンター) |
電話 | 0570-00-8831 | 平日 9:30-17:45 (土曜・日曜・祝日・年末年始休暇を除く) |
FAX | 03-3562-1719 | 24時間受付 | |
URL | www.vics.or.jp/support/index.html |
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ITSスポットサービス・仕様基準に関するご意見・ご質問
お問い合わせ先 | お問い合わせ方法 | |
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国土交通省道路局 道路交通管理課 高度道路交通システム(ITS) 推進室 |
電話(代) | 03-5253-8111 |
国土交通省 国土技術政策総合研究所 高度道路交通システム(ITS) 研究室 |
電話(代) | 029-864-2211 |
電話(直) | 029-864-4496 |
ETC全般に関するお問い合わせ(一次対応窓口)
お問い合わせ先
月曜日~金曜日(土日・祝日と年末年始12/29~1/3を除く)10:00~17:00