よくある質問

ETCカードは、ETCシステムを利用して有料道路を通行した際に、通行料金を精算（決済）するためのICカードです。ETCカードには以下の3種類があります。

１．ETCクレジットカード
クレジットカード会社が発行するカードで、クレジット決済により通行料金が支払われます。
２．ETCパーソナルカード
高速道路6社が共同で発行するカードで、クレジットカード会社による与信審査の代わりに、お客さまからデポジット（保証金）を預託していただくことで利用できます。
３．ETCコーポレートカード
東／中／西日本高速道路株式会社が、大口・多頻度割引の対象となる事業者に対して発行するカードです。

ETCカードの詳細については「ETCカードについて」をご覧ください。

ETCカードは３種類ありますが、種類ごとにに申込条件などが異なります。

１．ETCクレジットカード
カード会社が独自に審査を行いますが、現在有効のクレジットカードお持ちで、その同一にETCカードを申し込む場合は、概ね問題なく発行されます。詳細は各カード会社（ETCクレジットカード発行会社一覧）へお問合わせください。

２．ETCパーソナルカード
郵便貯金または銀行口座をお持ちの方を対象に、デポジット（保証金）を預託いただくことで発行されるETCカードです。

３．ETCコーポレートカード
個人・法人いずれも申し込み可能です。申込方法は、東／中／西日本高速道路株式会社に直接申し込む方法と、事業協同組合を経由して申し込む方法の２通りがあります。申込先によって条件が異なりますので、詳細はご希望の申込先へご確認ください。

ETCカードは、有料道路の通行料金を支払うための専用カードです。料金所で料金収受員に手渡しして支払うこともできますが、基本的には車載器に挿入して利用します。クレジットカードのような物品購入など利用を含めて、高速道路の通行料金以外の支払いには使用できません。

ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードは、ETC車載器をお持ちでなくても申し込みが可能です。車両を所有していない方でも、レンタカーで有料道路を走行することが多い場合には、ETCカードを持っておくと便利です。ただし、ETCパーソナルカードには年会費がかかります。
一方で、ETCコーポレートカードは車両ごとに発行されるため、車載器を取付けていない場合は申し込みはできません。

ETCクレジットカードの新規申し込みや追加発行のご依頼は「各カード会社（ETCクレジットカード発行会社一覧）」へ、ETCパーソナルカードの新規・追加のお手続きは「ETCパーソナルカード事務局」へ、ETCコーポレートカードの新規・追加発行については、お近くの東／中／西日本高速道路株式会社の窓口へお問い合わせください。

ETC2.0サービスは、主に有料道路（高速道路）上において、情報提供による運転支援や料金割引などのサービスです。ETC2.0サービスの利用にはETC2.0対応車載器は必要ですが、新しいカードを用意いただく必要はありません。高速道路を利用する際には、常にETCカードを車載器に挿入しておくことをお勧めします。

料金所をご利用の際は一般レーンに進入し、料金収受員にETCカードを手渡してください。クレジットカード決済と同様にETCカードで有料道路料金をお支払いいただけます。

※なお、ETC時間帯割引などのETC割引はETC無線走行が適用条件となるため、ETC車載器を搭載していない車両ではETC割引は受けられません。

ETCクレジットカードの場合は、通常のクレジットカードの請求と同様に、カード名義人に対して料金明細が通知されます。発行会社との取り決めに従い指定口座から引き落とされます。
ETCパーソナルカードの場合は、前月分の利用料金を、郵送を希望される方には「ご利用料金のお知らせ」を送付し、Web請求書を希望の方には会員サイトで確認いただきます。その上でカード申し込み時に指定された金融機関口座から料金が引き落とされます。
ETCコーポレートカードの場合で、東／中／西日本高速道路株式会社と直接契約をされている方には、毎月「後納料金等請求書」が発行されますので、指定された振込先へお支払いください。事業協同組合を経由して契約されている方は、各組合の窓口へお問い合わせください。

ETCカードの発行元から届いた請求書（利用明細書）に身に覚えのない走行分が記載されている場合は、会員ご本人様から発行元にお問い合わせください。

１．ETCクレジットカードの場合
ETCカードの裏面に記載されているクレジットカード会社にお問い合わせください。
２．ETCパーソナルカードの場合
ETCパーソナルカード事務局へお問い合わせください。
　※ETCパーソナルカード事務局　TEL 044-870-7333（9:00～17:00 土日祝日、年末年始を除く）
３．ETCコーポレートカードの場合
ETCコーポレートカード取扱窓口へお問い合わせください。
なお、事業協同組合を通じてご利用の場合は、まず事業協同組合へご相談ください。

走行開始前にETCカードを車載器へ確実に挿し込み、車を降りる際に抜き取ってください。
SA・PAなどで車から離れる場合には、ETCカードを持ち出してください。再び走行を開始する際には必ず同じETCカードを車載器に挿入してください。入口の料金所で挿入されていたカードと異なるETCカードを使用した場合、出口料金所では開閉バーが開きません。

※走行中のETCカードの抜き挿しは大変危険です。特に料金所ゲートの走行中や直前に抜き挿しを行うと、データの消失などによりETCカードが使用できなくなる場合や正常通信ができない場合がありますのでご注意ください。

ETCカードは防犯上から車内に放置しないでください。また高温などによりカードが損傷し、車載器とのデータ通信エラーを引き起こす恐れもありますので、必ず車から離れる際にはETCカードは一緒に持ち出してください。

有料道路の入口料金所と出口料金所では同一のETCカードを使用しないと料金支払いができません。出口料金所にて入口料金所と異なるETCカードを車載器に挿入して使用した場合には開閉バーが開せず、料金所ゲートを通過することができません。