よくある質問

自動車ディーラーやカー用品ショップ、自動車整備工場など、自動車に関連するさまざまな店舗で取り扱っています。また一部の大型家電量販店や通信販売でも購入可能です。なお、これら販売店はETC／ETC2.0のセットアップ店を兼ねている場合が多いため、詳しくはこちらをご覧ください。

シンプル機能で低価格な製品から、ナビゲーションシステムと連動する高機能製品まで、幅広い製品がラインアップされています。詳しくは本サイトのETC車載器メーカーをご覧ください。

車載器の取付けは、四輪車の場合ご自身で行うことも可能ですが、アンテナの向き調整など専門的な知識が必要となるため、専門店などに依頼することをおすすめします。また、車載器には取付ける車両の各種情報を入力する「セットアップ」と呼ばれる作業が必要で、これは登録された店舗（セットアップ店）でのみ行うことができます。
多くのセットアップ店では車載器の販売と取付けも行っていますので、詳しくは最寄りのセットアップ店にご相談ください。最寄りのセットアップ店はこちらからお調べいただけます。

※ETC車載器の取付けにあたっては、アンテナの取付け位置、電波受信部の向き、電源の取り方などについて、必ず車載器メーカーが指定する方法で行って下さい。
メーカー指定の方法以外（シガーソケットによる簡易取付けなど）で取付けた車載器は、安定した動作が保証されないほか、道路事業者が定めるETCシステム利用規程に違反するため、利用することができません。そのため、このような不適切な取付けが行われた車載器は、セットアップ店においてセットアップ（再セットアップ含む）を行うことができません。
なお、近年では上記のような不適切な取付けを前提とした車載器が、インターネット等で販売されているケースも見受けられますので、十分ご注意ください。

四輪車用の車載器を二輪車に搭載した場合、防水性・防塵性・耐振動性が十分に確保されず、誤作動を引き起こすおそれがあります。またETCシステム利用規程では「ETCシステムを利用する自動車に車載器メーカーが適合するものと定めた車載器を取り付け・セットアップしなければならない」と規定されています。安全面の観点からも、二輪車には二輪車用の車載器を取付けてください。

現在、複数のメーカーから24V対応の車載器が発売されています。ただし、国産車・輸入車を問わず、まれに取付けが困難な車種があります。詳しくは、販売店または車載器メーカーへお問い合わせください。なお車載器メーカーについては、本サイトのETC車載器メーカーをご覧ください。

熱線反射フロントガラスは、ガラス内部に金属成分または非金属成分を添加、もしくはコーティングすることで赤外線の透過を低減し、断熱効果を高めたものです。一方で、その特性により電波の透過が低下する場合があります。そうした車両に車載器を取付けた場合、 正常な通信が行われないことがありますので、事前に販売店または車載器メーカーへお問い合わせください。

いずれの場合も車載器を他の車両に乗せ替えることになります。その場合には車載器に登録されている情報（車検証に記載されている車両情報）を書換える必要がありますので、セットアップ店にて再セットアップ（有料）を行ってください。

車載器のみの場合は、ご自身で取付けることも可能ですが、事前に車内に他のETC車載器やETC2.0対応車載器が設置されていないことを確認する必要があります。（1台の車両に複数の車載器を取付け動作させると、誤動作を起こしますので絶対に止めてください。）また、車載器は取付けただけでは使用できず、使用するためにはセットアップが必要です。セットアップは登録されたセットアップ店でのみ実施可能となっています。これらの理由から、車載器についてはセットアップが可能な専門店での取付けをお勧めします。
カーナビ連動型のETC2.0対応車載器の場合は、カーナビ本体と車載器の双方の取付けが必要です。専門知識があればご自身での取付けも可能ですが、車両からの各種信号をナビに接続する必要もあり、確実な動作と安全性を考慮すると、専門店での施工をお勧めします。

※二輪車用のETC車載器／ETC2.0車載器につきましては、安全確保の観点から車載器の取付けは、車載器メーカーと取引契約のある二輪販売店で必ず行ってください。

車載器が正しく取付けられ、セットアップも正常に行われている場合、ETCカードを挿入すると自動的にカード利用可否の確認が行われ、その結果が通知されます。ただし、車載器が正常に利用可能の場合であっても、ETCカードの有効期限が切れている場合は、ETCを利用いただけません。
なお、車載器の機種によっては、ETCカードの有効期限をチェックしてその結果を通知する機能や、有効期限を音声で案内する機能をを備えているものもありますが、すべての車載器が搭載されているわけではありませんのでご注意ください。詳しくは販売店または車載器メーカーへお問い合わせください。

通信が正常に完了した場合は、その旨がドライバーに通知されます。一方、何らかの事情により通信が行われなかった場合には、エラーメッセージ等が通知されます。詳しくはこちらをご覧ください。
なお、具体的な通知方法は車載器の機種によって異なりますので、詳細については販売店または車載器メーカーへお問い合わせください。

ご利用いただけません。ETCシステムは日本国内専用のフォーマットに基づき運用されています。

カーナビがない場合でも、ETC2.0発話型車載器をご利用であれば、ETC2.0サービスの情報を音声により受信することが可能です。ただし、この場合は画像による情報表示は行われません。
一方、ETC2.0対応カーナビにカーナビ連動型ETC2.0対応車載器を接続した場合には、ITSスポットにおいて受信した各種情報を、カーナビを通じて音声または画像として再生・表示することが可能です。
なお、ETC2.0サービスの利用にともなう通信費用は発生いたしません。